Processus concis de consultation avant-vente pour les moteurs Cummins (commerce extérieur)
1. Réception des demandes de renseignements
• Répondre de manière professionnelle, confirmer le champ d'activité de notre entreprise et les types de produits (moteurs authentiques neufs/OEM/reconditionnés)
• Collectez des informations sur les clients : pays/région, nom de l'entreprise, personne de contact, WhatsApp/e-mail, intention d'achat (auto-utilisation/revente/achat à long terme)
2. Confirmation de la demande
• Confirmer les paramètres de base : modèle de moteur/numéro de pièce, puissance (HP/KW), cylindrée, norme d'émission (Euro/EPA/Tier).
• Clarifier les scénarios d'application : camion, bus, engins de construction, marine, groupe électrogène, équipement minier, etc.
• Vérifier les exigences de support et les détails de la commande : dimensions d'installation, type de produit, quantité commandée, délai de livraison, besoins d'inspection.
3. Assistance technique et devis
• Fournir des modèles de moteurs adaptés et des solutions alternatives
• Envoyer des fiches techniques, des dessins dimensionnels, des photos de produits et des échantillons de plaque signalétique
• Émettre un devis formel avec les conditions commerciales (EXW/FOB/CIF/CFR), le prix unitaire, la garantie, l'emballage et le délai de livraison.
• Proposer des pièces justificatives : code SH, certificat d'origine, certificat d'inspection des marchandises (si nécessaire)
4. Inspection et confirmation de commande
• Fournir des vidéos de test du moteur, de vraies photos et une vérification du numéro de série
• Prise en charge de l'inspection-par un tiers (SGS/BV)
• Émettre une facture pro forma (PI) après avoir confirmé tous les détails
5. Paiement et expédition
• Organiser la production/préparation des stocks après réception du dépôt
• Préparer un ensemble complet de documents de dédouanement (facture commerciale, liste de colisage, connaissement, etc.)
• Organiser l'expédition et envoyer les documents pertinents au client pour le dédouanement
6. Transfert de la pré-vente à l'après-vente
• Fournir des conseils d'installation et de mise en service
• Établir un fichier client et assurer le suivi d'une coopération à long terme-